出租汽车无障碍运营服务国家标准发布，要求将基础手语沟通等纳入驾驶员技能培训

IT之家 10 月 9 日消息，市场监管总局今日官宣批准发布《 出租汽车无障碍运营服务规范 》国家标准（GB/T 48311—2026），指导相关企业面向残疾人、老年人及其他有无障碍出行需求的群体，持续提升出租汽车运营服务质量。 在企业管理方面，该标准要求企业建立无障碍运营服务管理制度和应急预案， 将专用装置使用、基础手语沟通等纳入驾驶员技能培训内容。提供手机应用程序（App）、人工热线等多种预约渠道，相关信息应在显著位置公示 。定期开展无障碍运营服务质量检查，检查内容覆盖预约信息服务、专用装置状态、乘客舱设施、清洁卫生及投诉渠道等方面。 在服务人员方面，该标准要求驾驶员接单后主动联系乘客，确…